1. Identificación

El presente sitio web y el servicio de chatbot para WhatsApp son operados por SamvAI Solutions S.L. (NIF: 60655535G), con domicilio en Valencia, España, y email de contacto admin@samvaisolutions.com.

2. Objeto del servicio

SamvAI es una plataforma SaaS que permite a negocios ofrecer un asistente conversacional automatizado a través de WhatsApp. El chatbot atiende consultas sobre servicios, horarios, reservas y otros aspectos del negocio.

3. Usuarios del servicio

El servicio está dirigido a dos tipos de usuarios:

• Negocios (clientes): contratan el servicio de SamvAI para automatizar la atención al cliente.
• Usuarios finales: clientes del negocio que interactúan con el chatbot a través de WhatsApp.

4. Uso aceptable

El uso del chatbot está sujeto a las siguientes condiciones:

• No se permite el uso del chatbot para fines fraudulentos, ilegales o contrarios a la buena fe.
• No se deben enviar mensajes masivos, spam o contenido ofensivo.
• El chatbot está diseñado exclusivamente para atención relacionada con el negocio en cuestión.

5. Limitación de responsabilidad

SamvAI actúa como intermediario tecnológico. La información mostrada por el chatbot (precios, disponibilidad, servicios) es responsabilidad del negocio. SamvAI no garantiza la exactitud de dicha información ni se hace responsable de errores derivados de datos incorrectos facilitados por el negocio.

6. Disponibilidad del servicio

SamvAI no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros (Meta, Google Cloud, MongoDB) o causas de fuerza mayor.

7. Propiedad intelectual

Todos los elementos del servicio (software, marca, diseño) son propiedad de SamvAI o están debidamente licenciados. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

8. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

9. Modificaciones

SamvAI se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.